WhatsApp Business + Frihet
Mensajería empresarial y notificaciones a clientes por WhatsApp
Solicitar acceso anticipadoQué hace esta integración
La integración de WhatsApp Business con Frihet permitirá enviar notificaciones transaccionales y comunicarte con tus clientes directamente desde tu ERP. Facturas enviadas, pagos recibidos, recordatorios de cobro y confirmaciones de pedido llegarán al canal que tus clientes más usan.
Frihet utilizará la API de WhatsApp Business para enviar mensajes automatizados basados en eventos de tu negocio. Cuando emitas una factura, el cliente recibirá un mensaje con el enlace de pago. Cuando un pago se venza, se enviará un recordatorio amable sin que tengas que intervenir.
El historial de conversaciones quedará vinculado a cada ficha de cliente en Frihet, dándote contexto completo de la comunicación comercial junto con los datos financieros. La IA de Frihet sugerirá el mejor momento y tono para cada mensaje basándose en el historial del cliente.
Funcionalidades
- Notificaciones automáticas de facturas y pagos
- Recordatorios de cobro por WhatsApp
- Envío de enlaces de pago directos al cliente
- Historial de mensajes vinculado a la ficha del cliente
- Plantillas de mensaje personalizables
- Respuestas rápidas a consultas frecuentes de clientes
- Soporte para mensajes con documentos adjuntos (PDF de factura)
Cómo configurarla
- 1
Configura WhatsApp Business API
Necesitarás una cuenta de WhatsApp Business API a través de un proveedor oficial (Meta Business Suite). Frihet te guiará en el proceso de configuración.
- 2
Conecta WhatsApp con Frihet
Introducirás las credenciales de tu cuenta de WhatsApp Business API en Frihet y verificarás el número de teléfono empresarial.
- 3
Configura las plantillas de mensaje
Crearás las plantillas de mensaje para cada tipo de notificación: factura enviada, pago recibido, recordatorio de cobro. Las plantillas deben ser aprobadas por Meta.
Casos de uso
Cobrar más rápido con recordatorios automáticos
Un estudio de diseño configurará recordatorios automáticos por WhatsApp cuando una factura se acerque a su vencimiento. Los clientes recibirán un mensaje con el enlace de pago directo.
Confirmaciones de pedido instantáneas
Un negocio de e-commerce enviará confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío por WhatsApp, donde el cliente las ve inmediatamente en lugar de buscarlas en el email.
Atención al cliente con contexto financiero
Cuando un cliente escribe por WhatsApp preguntando por una factura, el equipo de soporte verá en Frihet todo el historial: facturas emitidas, pagos realizados y conversaciones previas.
Preguntas frecuentes
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