Intercom

Synkronoi asiakastiedot Intercomin ja Frihetin välillä kontekstuaaliseen taloudelliseen tukeen.

Mitä tämä integraatio tekee

Intercom-integraatio Frihetin kanssa yhdistää asiakastukialustasi kirjanpitoosi. Kun asiakas avaa chatin Intercomissa, tukitiimisi voi nähdä hänen laskutushistoriansa, maksamattomat maksut ja aktiivisen suunnitelmansa suoraan keskustelussa.

Asiakastiedot synkronoidaan automaattisesti. Frihetissä luodut uudet asiakkaat näkyvät kontakteina Intercomissa taloudellisten ominaisuuksiensa kanssa. Jos asiakas päivittää tietonsa chatin kautta, muutokset voivat heijastua Frihetissä.

Tämä näkyvyys lyhentää laskutus- ja maksuasioiden ratkaisuaikaa. Tukitiimisi ei tarvitse päästä Frihetiin vastatakseen perustaloudellisiin kysymyksiin.

Ominaisuudet

Laskutustiedot näkyvissä Intercomin sivupalkissa
Kontaktien ja asiakkaan ominaisuuksien automaattinen synkronointi
Tilauksen tila ja suunnitelma näkyvissä jokaisessa keskustelussa
Maksamattomat laskut ja viimeisimmät maksut saatavilla chatista
Frihetin tapahtumat muistiinpanoina Intercomin aikajanalla
Käyttäjien segmentointi Intercomissa Frihetin taloudellisten tietojen perusteella
Automatisoidut viestit laskutustapahtumien perusteella

Miten se asetetaan

1

Yhdistä Intercom-työtilasi

Siirry kohtaan Asetukset > Integraatiot ja napsauta Yhdistä Intercom. Valtuuta Frihet pääsemään kontakteihisi ja keskusteluihisi.
2

Määritä synkronoitavat tiedot

Valitse, mitkä Frihetin ominaisuudet lähetetään Intercomiin: suunnitelma, laskutettu summa, maksutila, viimeisen maksun päivämäärä.
3

Aktivoi Frihet-sovellus Intercomissa

Asenna Frihet-sovellus Intercomin postilaatikkoon, jotta agentit näkevät taloustiedot jokaisen keskustelun sivupalkissa.
4

Testaa keskustelulla

Avaa chat olemassa olevan asiakkaan kanssa ja varmista, että hänen laskutustiedot näkyvät oikein sivupaneelissa.

Käyttötapaukset

Tukivastaava

SaaS-tuki laskutuksen kontekstilla

Asiakas kysyy laskusta. Agenttisi näkee maksuhistorian poistumatta Intercomista ja ratkaisee asian sekunneissa.

Asiakassuhdepäällikkö

Proaktiivinen asiakkaan säilyttäminen

Segmentoi käyttäjiä Intercomissa laskutetun summan tai maksutilan perusteella. Lähetä proaktiivisia viestejä asiakkaille, joilla on erääntyneitä maksuja.

Tuotepäällikkö

Räätälöity perehdytys suunnitelman mukaan

Määritä Intercomissa perehdytystyönkulkuja, jotka mukautuvat asiakkaan sopimukseen, käyttäen Frihetistä synkronoituja tietoja.

Usein kysytyt kysymykset

Voiko Intercom muokata taloustietoja Frihetissä?

Ei. Integraatio on luku-tila taloustiedoille. Intercom voi visualisoida laskuja ja maksuja, mutta ei muokata niitä. Muutokset tehdään aina Frihetissä.

Mitkä Intercom-paketit ovat yhteensopivia?

Integraatio toimii kaikkien Intercom-pakettien kanssa, jotka tukevat kolmannen osapuolen sovelluksia postilaatikossa. Tämä sisältää Essential-, Advanced- ja Expert-paketit.

Päivittyvätkö tiedot reaaliaikaisesti?

Kyllä. Kun laskun tila muuttuu tai maksu kirjataan Frihetissä, tiedot päivittyvät Intercomissa sekunneissa webhookien kautta.

Aiheeseen liittyvät integraatiot

HubSpot Pipedrive Slack

Yhdistä ja automatisoi yrityksesi

Aloita ilmaiseksi ja yhdistä suosikkityökalusi muutamassa minuutissa.

Yhdistä Intercom nyt Katso täydellinen dokumentaatio