Intercom

Szinkronizáld az ügyféladatokat az Intercom és a Frihet között pénzügyi kontextussal rendelkező támogatáshoz.

Mit csinál ez az integráció

Az Intercom integrációja a Frihet-tel összekapcsolja ügyfélszolgálati platformodat a könyveléseddel. Amikor egy ügyfél chatet nyit az Intercomban, az ügyfélszolgálati csapatod közvetlenül a beszélgetésben láthatja a számlázási előzményeit, a függőben lévő fizetéseket és az aktív csomagját.

Az ügyféladatok automatikusan szinkronizálódnak. A Frihetben létrehozott új ügyfelek kapcsolattartóként jelennek meg az Intercomban pénzügyi attribútumaikkal. Ha egy ügyfél frissíti adatait chaten keresztül, a változások megjelenhetnek a Frihetben.

Ez a láthatóság csökkenti a számlázási és fizetési kérdések megoldásához szükséges időt. Az ügyfélszolgálati csapatodnak nem kell hozzáférnie a Frihet-hez az alapvető pénzügyi kérdések megválaszolásához.

Funkciók

Számlázási adatok láthatók az Intercom oldalsávján
Kapcsolatok és ügyfélattribútumok automatikus szinkronizálása
Előfizetési állapot és csomag látható minden beszélgetésben
Függőben lévő számlák és legutóbbi fizetések elérhetők a chatből
Frihet események jegyzetként az Intercom idővonalán
Felhasználók szegmentálása az Intercomban a Frihet pénzügyi adatai alapján
Automatikus üzenetek számlázási események alapján

Hogyan kell beállítani

1

Csatlakoztasd Intercom munkaterületedet

Menj a Beállítások > Integrációk menüpontra, és kattints a Csatlakozás az Intercomhoz gombra. Engedélyezd a Frihet számára a kapcsolatokhoz és beszélgetésekhez való hozzáférést.
2

Állítsd be a szinkronizálandó adatokat

Válaszd ki, mely Frihet attribútumok kerülnek elküldésre az Intercomba: csomag, kiszámlázott összeg, fizetési állapot, utolsó fizetés dátuma.
3

Aktiváld a Frihet alkalmazást az Intercomban

Telepítsd a Frihet alkalmazást az Intercom Inboxodba, hogy az ügynökök láthassák a pénzügyi adatokat az egyes beszélgetések oldalsávján.
4

Teszteld egy beszélgetéssel

Nyiss egy chatet egy létező ügyféllel, és ellenőrizd, hogy a számlázási adatai helyesen jelennek-e meg az oldalsávon.

Felhasználási esetek

Támogatási vezető

SaaS támogatás számlázási kontextussal

Egy ügyfél számláról érdeklődik. Az ügynököd az Intercom elhagyása nélkül látja a fizetési előzményeket, és másodpercek alatt megoldja.

Customer Success Manager

Proaktív ügyfélmegtartás

Szegmentáld a felhasználókat az Intercomban a kiszámlázott összeg vagy fizetési állapot alapján. Küldj proaktív üzeneteket a lejárt fizetésű ügyfeleknek.

Termékmenedzser

Személyre szabott bevezetés csomag szerint

Állíts be bevezetési folyamatokat az Intercomban, amelyek alkalmazkodnak az ügyfél által megkötött csomaghoz, a Frihetből szinkronizált adatok felhasználásával.

Gyakran Ismételt Kérdések

Módosíthatja az Intercom a pénzügyi adatokat a Frihetben?

Nem. Az integráció csak olvasható a pénzügyi adatokra nézve. Az Intercom megtekintheti a számlákat és fizetéseket, de nem módosíthatja azokat. A változtatásokat mindig a Frihetből kell elvégezni.

Mely Intercom csomagok kompatibilisek?

Az integráció az összes olyan Intercom csomaggal működik, amely támogatja a harmadik féltől származó alkalmazásokat az Inboxban. Ez magában foglalja az Essential, Advanced és Expert csomagokat.

Az adatok valós időben frissülnek?

Igen. Amikor egy számla állapota megváltozik, vagy egy fizetés rögzítésre kerül a Frihetben, az adatok másodpercek alatt frissülnek az Intercomban webhooks-on keresztül.

Kapcsolódó integrációk

HubSpot Pipedrive Slack

Csatlakoztasd és automatizáld vállalkozásodat

Kezdd ingyen, és csatlakoztasd kedvenc eszközeidet percek alatt.

Csatlakozás az Intercomhoz most Teljes dokumentáció megtekintése