Intercom

Sincronizza i dati dei clienti tra Intercom e Frihet per un supporto con contesto finanziario.

Cosa fa questa integrazione

L'integrazione di Intercom con Frihet collega la tua piattaforma di supporto clienti alla tua contabilità. Quando un cliente apre una chat in Intercom, il tuo team di supporto può vedere la sua cronologia di fatturazione, i pagamenti in sospeso e il piano attivo direttamente nella conversazione.

I dati dei clienti si sincronizzano automaticamente. I nuovi clienti creati in Frihet appaiono come contatti in Intercom con i loro attributi finanziari. Se un cliente aggiorna le sue informazioni tramite chat, le modifiche possono riflettersi in Frihet.

Questa visibilità riduce il tempo di risoluzione delle query su fatturazione e pagamenti. Il tuo team di supporto non ha bisogno di accedere a Frihet per rispondere a domande finanziarie di base.

Funzionalità

Dati di fatturazione visibili nella barra laterale di Intercom
Sincronizzazione automatica di contatti e attributi del cliente
Stato di abbonamento e piano visibile in ogni conversazione
Fatture in sospeso e pagamenti recenti accessibili dalla chat
Eventi di Frihet come note nella timeline di Intercom
Segmentazione degli utenti in Intercom per dati finanziari di Frihet
Messaggi automatizzati basati su eventi di fatturazione

Come configurarla

1

Connetti il tuo workspace di Intercom

Vai su Impostazioni > Integrazioni e clicca su Connetti Intercom. Autorizza Frihet ad accedere ai tuoi contatti e conversazioni.
2

Configura i dati da sincronizzare

Scegli quali attributi di Frihet vengono inviati a Intercom: piano, importo fatturato, stato del pagamento, data dell'ultimo pagamento.
3

Attiva l'app di Frihet in Intercom

Installa l'app di Frihet nella tua Inbox di Intercom in modo che gli agenti vedano i dati finanziari nella barra laterale di ogni conversazione.
4

Prova con una conversazione

Apri una chat con un cliente esistente e verifica che i suoi dati di fatturazione appaiano correttamente nel pannello laterale.

Casi d'uso

Responsabile del supporto

Supporto SaaS con contesto di fatturazione

Un cliente chiede di una fattura. Il tuo agente vede la cronologia dei pagamenti senza uscire da Intercom e risolve in pochi secondi.

Customer Success Manager

Retenzione proattiva dei clienti

Segmenta gli utenti in Intercom per importo fatturato o stato del pagamento. Invia messaggi proattivi ai clienti con pagamenti scaduti.

Product Manager

Onboarding personalizzato per piano

Configura flussi di onboarding in Intercom che si adattano al piano contrattato del cliente, usando dati sincronizzati da Frihet.

Domande frequenti

Intercom può modificare i dati finanziari in Frihet?

No. L'integrazione è di sola lettura per i dati finanziari. Intercom può visualizzare fatture e pagamenti, ma non modificarli. Le modifiche vengono sempre effettuate da Frihet.

Quali piani di Intercom sono compatibili?

L'integrazione funziona con tutti i piani di Intercom che supportano app di terze parti nell'Inbox. Ciò include i piani Essential, Advanced ed Expert.

I dati si aggiornano in tempo reale?

Sì. Quando cambia lo stato di una fattura o viene registrato un pagamento in Frihet, i dati si aggiornano in Intercom in pochi secondi tramite webhooks.

Integrazioni correlate

HubSpot Pipedrive Slack

Connetti e automatizza il tuo business

Inizia gratis e connetti i tuoi strumenti preferiti in pochi minuti.

Connetti Intercom ora Vedi documentazione completa