Intercom
Synkroniser kundedata mellom Intercom og Frihet for støtte med finansiell kontekst.
Koble til Intercom nåHva denne integrasjonen gjør
Integrasjonen av Intercom med Frihet kobler din kundestøtteplattform med din regnskapsføring. Når en kunde åpner en chat i Intercom, kan ditt støtteteam se kundens fakturahistorikk, ventende betalinger og aktiv plan direkte i samtalen.
Kundedata synkroniseres automatisk. Nye kunder opprettet i Frihet vises som kontakter i Intercom med deres finansielle attributter. Hvis en kunde oppdaterer informasjonen sin via chat, kan endringene reflekteres i Frihet.
Denne synligheten reduserer tiden for å løse spørsmål om fakturering og betalinger. Ditt støtteteam trenger ikke tilgang til Frihet for å svare på grunnleggende finansielle spørsmål.
Funksjonalitet
- Faktureringsdata synlig i Intercoms sidepanel
- Automatisk synkronisering av kontakter og kundeattributter
- Abonnements- og planstatus synlig i hver samtale
- Ventende fakturaer og nylige betalinger tilgjengelig fra chatten
- Frihet-hendelser som notater i Intercoms tidslinje
- Segmentering av brukere i Intercom basert på finansielle data fra Frihet
- Automatiserte meldinger basert på faktureringshendelser
Hvordan konfigurere den
- 1
Koble til din Intercom-arbeidsflate
Gå til Innstillinger > Integrasjoner og klikk på Koble til Intercom. Autoriser Frihet til å få tilgang til dine kontakter og samtaler.
- 2
Konfigurer data for synkronisering
Velg hvilke Frihet-attributter som sendes til Intercom: plan, fakturert beløp, betalingsstatus, dato for siste betaling.
- 3
Aktiver Frihet-appen i Intercom
Installer Frihet-appen i din Intercom Inbox slik at agenter kan se finansielle data i sidepanelet for hver samtale.
- 4
Test med en samtale
Åpne en chat med en eksisterende kunde og verifiser at kundens faktureringsdata vises korrekt i sidepanelet.
Brukstilfeller
SaaS-støtte med faktureringskontekst
En kunde spør om en faktura. Din agent ser betalingshistorikken uten å forlate Intercom og løser det på sekunder.
Proaktiv kunderetensjon
Segmenter brukere i Intercom etter fakturert beløp eller betalingsstatus. Send proaktive meldinger til kunder med forfalne betalinger.
Personlig onboarding per plan
Konfigurer onboarding-flyter i Intercom som tilpasses kundens avtalte plan, ved bruk av synkroniserte data fra Frihet.
Ofte stilte spørsmål
Kan Intercom endre finansielle data i Frihet?
Hvilke Intercom-planer er kompatible?
Oppdateres dataene i sanntid?
Relaterte integrasjoner
Koble til og automatiser virksomheten din
Start gratis og koble til favorittverktøyene dine på minutter.