Intercom

Συγχρόνισε δεδομένα πελατών μεταξύ Intercom και Frihet για υποστήριξη με οικονομικό πλαίσιο.

Τι κάνει αυτή η ενσωμάτωση

Η ενσωμάτωση του Intercom με το Frihet συνδέει την πλατφόρμα υποστήριξης πελατών σου με τη λογιστική σου. Όταν ένας πελάτης ανοίγει μια συνομιλία στο Intercom, η ομάδα υποστήριξής σου μπορεί να δει το ιστορικό τιμολόγησής του, τις εκκρεμείς πληρωμές και το ενεργό του πρόγραμμα απευθείας στη συνομιλία.

Τα δεδομένα πελατών συγχρονίζονται αυτόματα. Νέοι πελάτες που δημιουργήθηκαν στο Frihet εμφανίζονται ως επαφές στο Intercom με τα οικονομικά τους χαρακτηριστικά. Εάν ένας πελάτης ενημερώσει τις πληροφορίες του μέσω συνομιλίας, οι αλλαγές μπορούν να αντικατοπτριστούν στο Frihet.

Αυτή η ορατότητα μειώνει τον χρόνο επίλυσης ερωτημάτων σχετικά με την τιμολόγηση και τις πληρωμές. Η ομάδα υποστήριξής σου δεν χρειάζεται να έχει πρόσβαση στο Frihet για να απαντήσει σε βασικές οικονομικές ερωτήσεις.

Λειτουργίες

Δεδομένα τιμολόγησης ορατά στην πλαϊνή γραμμή του Intercom
Αυτόματος συγχρονισμός επαφών και χαρακτηριστικών πελάτη
Κατάσταση συνδρομής και προγράμματος ορατή σε κάθε συνομιλία
Εκκρεμή τιμολόγια και πρόσφατες πληρωμές προσβάσιμα από τη συνομιλία
Γεγονότα Frihet ως σημειώσεις στο timeline του Intercom
Τμηματοποίηση χρηστών στο Intercom με βάση οικονομικά δεδομένα του Frihet
Αυτοματοποιημένα μηνύματα βάσει γεγονότων τιμολόγησης

Πώς να τη ρυθμίσετε

1

Σύνδεσε τον workspace σου στο Intercom

Πήγαινε στις Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις και κάνε κλικ στο Σύνδεση Intercom. Εξουσιοδότησε το Frihet να έχει πρόσβαση στις επαφές και τις συνομιλίες σου.
2

Ρύθμισε τα δεδομένα προς συγχρονισμό

Επίλεξε ποια χαρακτηριστικά του Frihet αποστέλλονται στο Intercom: πρόγραμμα, χρεωμένο ποσό, κατάσταση πληρωμής, ημερομηνία τελευταίας πληρωμής.
3

Ενεργοποίησε την εφαρμογή του Frihet στο Intercom

Εγκατέστησε την εφαρμογή του Frihet στο Inbox σου στο Intercom ώστε οι agents να βλέπουν τα οικονομικά δεδομένα στην πλαϊνή γραμμή κάθε συνομιλίας.
4

Δοκιμάστε με μια συνομιλία

Άνοιξε μια συνομιλία με έναν υπάρχοντα πελάτη και επαλήθευσε ότι τα δεδομένα τιμολόγησής του εμφανίζονται σωστά στον πλαϊνό πίνακα.

Περιπτώσεις χρήσης

Υπεύθυνος υποστήριξης

Υποστήριξη SaaS με πλαίσιο τιμολόγησης

Ένας πελάτης ρωτά για ένα τιμολόγιο. Ο agent σου βλέπει το ιστορικό πληρωμών χωρίς να φύγει από το Intercom και επιλύει σε δευτερόλεπτα.

Customer Success Manager

Προορατική διατήρηση πελατών

Τμηματοποίησε χρήστες στο Intercom με βάση το χρεωμένο ποσό ή την κατάσταση πληρωμής. Στείλε προορατικά μηνύματα σε πελάτες με ληξιπρόθεσμες πληρωμές.

Product Manager

Προσαρμοσμένο onboarding ανά πρόγραμμα

Ρύθμισε ροές onboarding στο Intercom που προσαρμόζονται στο συμβόλαιο του πελάτη, χρησιμοποιώντας δεδομένα συγχρονισμένα από το Frihet.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορεί το Intercom να τροποποιήσει οικονομικά δεδομένα στο Frihet;

Όχι. Η ενσωμάτωση είναι μόνο για ανάγνωση οικονομικών δεδομένων. Το Intercom μπορεί να απεικονίζει τιμολόγια και πληρωμές, αλλά όχι να τα τροποποιεί. Οι αλλαγές γίνονται πάντα από το Frihet.

Ποια πακέτα του Intercom είναι συμβατά;

Η ενσωμάτωση λειτουργεί με όλα τα πακέτα του Intercom που υποστηρίζουν εφαρμογές τρίτων στο Inbox. Αυτό περιλαμβάνει τα πακέτα Essential, Advanced και Expert.

Τα δεδομένα ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο;

Ναι. Όταν αλλάζει η κατάσταση ενός τιμολογίου ή καταχωρείται μια πληρωμή στο Frihet, τα δεδομένα ενημερώνονται στο Intercom σε δευτερόλεπτα μέσω webhooks.

Σχετικές ενσωματώσεις

HubSpot Pipedrive Slack

Συνδέστε και αυτοματοποιήστε την επιχείρησή σας

Ξεκινήστε δωρεάν και συνδέστε τα αγαπημένα σας εργαλεία σε λίγα λεπτά.

Σύνδεση Intercom τώρα Προβολή πλήρους τεκμηρίωσης