Intercom

Synchroniseer klantgegevens tussen Intercom en Frihet voor ondersteuning met financiële context.

Wat deze integratie doet

De integratie van Intercom met Frihet verbindt uw klantenserviceplatform met uw boekhouding. Wanneer een klant een chat opent in Intercom, kan uw supportteam de factureringsgeschiedenis, openstaande betalingen en het actieve abonnement direct in het gesprek zien.

Klantgegevens worden automatisch gesynchroniseerd. Nieuwe klanten die in Frihet zijn aangemaakt, verschijnen als contacten in Intercom met hun financiële attributen. Als een klant zijn informatie via chat bijwerkt, kunnen de wijzigingen worden weerspiegeld in Frihet.

Deze zichtbaarheid verkort de oplostijd van vragen over facturatie en betalingen. Uw supportteam hoeft geen toegang te hebben tot Frihet om basis financiële vragen te beantwoorden.

Functionaliteiten

Factureringsgegevens zichtbaar in de Intercom zijbalk
Automatische synchronisatie van contacten en klantattributen
Abonnementsstatus en plan zichtbaar in elk gesprek
Openstaande facturen en recente betalingen toegankelijk vanuit de chat
Frihet-gebeurtenissen als notities in de Intercom-tijdlijn
Gebruikerssegmentatie in Intercom op basis van financiële gegevens uit Frihet
Geautomatiseerde berichten gebaseerd op factureringsgebeurtenissen

Hoe het in te stellen

1

Verbind uw Intercom-workspace

Ga naar Instellingen > Integraties en klik op Intercom verbinden. Autoriseer Frihet om toegang te krijgen tot uw contacten en gesprekken.
2

Configureer de te synchroniseren gegevens

Kies welke Frihet-attributen naar Intercom worden verzonden: abonnement, gefactureerd bedrag, betaalstatus, datum laatste betaling.
3

Activeer de Frihet-app in Intercom

Installeer de Frihet-app in uw Intercom-inbox, zodat agenten de financiële gegevens in de zijbalk van elk gesprek kunnen zien.
4

Test met een gesprek

Open een chat met een bestaande klant en controleer of de factureringsgegevens correct verschijnen in het zijpaneel.

Gebruiksscenario's

Supportmanager

SaaS-ondersteuning met factureringscontext

Een klant vraagt naar een factuur. Uw agent ziet de betalingsgeschiedenis zonder Intercom te verlaten en lost het binnen enkele seconden op.

Customer Success Manager

Proactieve klantenbinding

Segmenteer gebruikers in Intercom op gefactureerd bedrag of betaalstatus. Verzend proactieve berichten naar klanten met achterstallige betalingen.

Productmanager

Gepersonaliseerde onboarding per plan

Configureer onboarding-flows in Intercom die zich aanpassen aan het gecontracteerde plan van de klant, met behulp van gegevens gesynchroniseerd vanuit Frihet.

Veelgestelde vragen

Kan Intercom financiële gegevens in Frihet wijzigen?

Nee. De integratie is alleen-lezen voor financiële gegevens. Intercom kan facturen en betalingen visualiseren, maar deze niet wijzigen. Wijzigingen worden altijd vanuit Frihet gedaan.

Welke Intercom-abonnementen zijn compatibel?

De integratie werkt met alle Intercom-abonnementen die apps van derden in de Inbox ondersteunen. Dit omvat de Essential, Advanced en Expert abonnementen.

Worden de gegevens realtime bijgewerkt?

Ja. Wanneer de status van een factuur verandert of een betaling wordt geregistreerd in Frihet, worden de gegevens binnen enkele seconden bijgewerkt in Intercom via webhooks.

Gerelateerde integraties

HubSpot Pipedrive Slack

Verbind en automatiseer uw bedrijf

Begin gratis en verbind uw favoriete tools binnen enkele minuten.

Intercom nu verbinden Bekijk volledige documentatie