Intercom

Synchronizuj dane klientów między Intercom a Frihet dla wsparcia z kontekstem finansowym.

Co robi ta integracja

Integracja Intercom z Frihet łączy Twoją platformę obsługi klienta z Twoją księgowością. Kiedy klient otwiera czat w Intercom, Twój zespół wsparcia może zobaczyć jego historię fakturowania, zaległe płatności i aktywny plan bezpośrednio w rozmowie.

Dane klientów są synchronizowane automatycznie. Nowi klienci utworzeni w Frihet pojawiają się jako kontakty w Intercom z ich atrybutami finansowymi. Jeśli klient zaktualizuje swoje informacje przez czat, zmiany mogą odzwierciedlić się w Frihet.

Ta widoczność skraca czas rozwiązywania zapytań dotyczących fakturowania i płatności. Twój zespół wsparcia nie musi uzyskiwać dostępu do Frihet, aby odpowiadać na podstawowe pytania finansowe.

Funkcjonalności

Dane fakturowania widoczne na pasku bocznym Intercom
Automatyczna synchronizacja kontaktów i atrybutów klienta
Status subskrypcji i plan widoczny w każdej rozmowie
Zaległe faktury i ostatnie płatności dostępne z czatu
Zdarzenia z Frihet jako notatki na osi czasu Intercom
Segmentacja użytkowników w Intercom według danych finansowych z Frihet
Zautomatyzowane wiadomości oparte na zdarzeniach fakturowania

Jak ją skonfigurować

1

Podłącz swój obszar roboczy Intercom

Przejdź do Ustawienia > Integracje i kliknij Połącz Intercom. Autoryzuj Frihet, aby uzyskać dostęp do Twoich kontaktów i rozmów.
2

Skonfiguruj dane do synchronizacji

Wybierz, które atrybuty z Frihet są wysyłane do Intercom: plan, fakturowana kwota, status płatności, data ostatniej płatności.
3

Aktywuj aplikację Frihet w Intercom

Zainstaluj aplikację Frihet w swojej skrzynce odbiorczej Intercom, aby agenci mogli widzieć dane finansowe na pasku bocznym każdej rozmowy.
4

Przetestuj na rozmowie

Otwórz czat z istniejącym klientem i sprawdź, czy jego dane fakturowania pojawiają się poprawnie na panelu bocznym.

Przykłady użycia

Kierownik wsparcia

Wsparcie SaaS z kontekstem fakturowania

Klient pyta o fakturę. Twój agent widzi historię płatności bez wychodzenia z Intercom i rozwiązuje problem w kilka sekund.

Menedżer sukcesu klienta

Proaktywna retencja klientów

Segmentuj użytkowników w Intercom według kwoty fakturowanej lub statusu płatności. Wysyłaj proaktywne wiadomości do klientów z zaległymi płatnościami.

Product Manager

Personalizowany onboarding według planu

Skonfiguruj przepływy onboardingowe w Intercom, które dostosowują się do wykupionego planu klienta, używając danych zsynchronizowanych z Frihet.

Często zadawane pytania

Czy Intercom może modyfikować dane finansowe w Frihet?

Nie. Integracja jest tylko do odczytu danych finansowych. Intercom może wizualizować faktury i płatności, ale nie modyfikować ich. Zmiany są zawsze wprowadzane z Frihet.

Jakie plany Intercom są kompatybilne?

Integracja działa ze wszystkimi planami Intercom, które obsługują aplikacje stron trzecich w Skrzynce Odbiorczej. Obejmuje to plany Essential, Advanced i Expert.

Czy dane są aktualizowane w czasie rzeczywistym?

Tak. Kiedy zmienia się status faktury lub płatność jest rejestrowana w Frihet, dane są aktualizowane w Intercom w ciągu sekund za pośrednictwem webhooków.

Powiązane integracje

HubSpot Pipedrive Slack

Połącz i zautomatyzuj swój biznes

Zacznij za darmo i połącz swoje ulubione narzędzia w kilka minut.

Podłącz Intercom teraz Zobacz pełną dokumentację