Intercom

Sincronize dados de clientes entre o Intercom e o Frihet para suporte com contexto financeiro.

O que esta integração faz

A integração do Intercom com o Frihet conecta sua plataforma de suporte ao cliente com sua contabilidade. Quando um cliente abre um chat no Intercom, sua equipe de suporte pode ver seu histórico de faturamento, pagamentos pendentes e plano ativo diretamente na conversa.

Os dados de clientes são sincronizados automaticamente. Novos clientes criados no Frihet aparecem como contatos no Intercom com seus atributos financeiros. Se um cliente atualiza sua informação por chat, as mudanças podem ser refletidas no Frihet.

Essa visibilidade reduz o tempo de resolução de consultas sobre faturamento e pagamentos. Sua equipe de suporte não precisa acessar o Frihet para responder perguntas financeiras básicas.

Funcionalidades

Dados de faturamento visíveis na barra lateral do Intercom
Sincronização automática de contatos e atributos de cliente
Status de assinatura e plano visível em cada conversa
Faturas pendentes e pagamentos recentes acessíveis pelo chat
Eventos do Frihet como notas na timeline do Intercom
Segmentação de usuários no Intercom por dados financeiros do Frihet
Mensagens automatizadas baseadas em eventos de faturamento

Como configurá-la

1

Conecte seu workspace do Intercom

Vá para Configurações > Integrações e clique em Conectar Intercom. Autorize o Frihet a acessar seus contatos e conversas.
2

Configure os dados a serem sincronizados

Escolha quais atributos do Frihet são enviados para o Intercom: plano, valor faturado, status de pagamento, data do último pagamento.
3

Ative o aplicativo do Frihet no Intercom

Instale o aplicativo do Frihet em sua Caixa de Entrada do Intercom para que os agentes vejam os dados financeiros na barra lateral de cada conversa.
4

Teste com uma conversa

Abra um chat com um cliente existente e verifique se seus dados de faturamento aparecem corretamente no painel lateral.

Casos de uso

Gerente de suporte

Suporte SaaS com contexto de faturamento

Um cliente pergunta sobre uma fatura. Seu agente vê o histórico de pagamentos sem sair do Intercom e resolve em segundos.

Customer Success Manager

Retenção proativa de clientes

Segmente usuários no Intercom por valor faturado ou status de pagamento. Envie mensagens proativas a clientes com pagamentos vencidos.

Product Manager

Onboarding personalizado por plano

Configure fluxos de onboarding no Intercom que se adaptam ao plano contratado do cliente, usando dados sincronizados do Frihet.

Perguntas frequentes

O Intercom pode modificar dados financeiros no Frihet?

Não. A integração é de leitura para dados financeiros. O Intercom pode visualizar faturas e pagamentos, mas não modificá-los. As mudanças são sempre realizadas pelo Frihet.

Quais planos do Intercom são compatíveis?

A integração funciona com todos os planos do Intercom que suportam aplicativos de terceiros na Caixa de Entrada. Isso inclui os planos Essential, Advanced e Expert.

Os dados são atualizados em tempo real?

Sim. Quando o status de uma fatura muda ou um pagamento é registrado no Frihet, os dados são atualizados no Intercom em segundos via webhooks.

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